Обслуживание Битрикс 24

Для облачных решений

• Быстрые и безлимитные консультации через чат открытой линии
• Индивидуальный менеджер по сопровождению
• Возможность заказа онлайн обучения по ставке нормо-часа поддержки
• Контроль и редактирование прав доступа пользователей без ограничений
• Консультирование администратора вашего портала по возможностям и функционалу системы через чат
• Ежемесячная статистика по обращениям и задачам всех пользователей по запросу
• Дополнительный объем работ в часах, который мы гарантированно сможем оказать в месяц не более 30
• Стоимость доп. часов работ 2 500 руб./час

Для коробочных решений

• Быстрые и безлимитные консультации через чат открытой линии
• Индивидуальный менеджер по сопровождению
• Возможность заказа онлайн обучения по ставке нормо-часа поддержки
• Контроль и редактирование прав доступа пользователей без ограничений
• Консультирование администратора вашего портала по возможностям и функционалу системы через чат
• Ежемесячная статистика по обращениям и задачам всех пользователей
• Дополнительный объем работ в часах, который мы гарантированно сможем оказать в месяц не более 45
• Предусматривается возможность оформить соглашение об уровне обслуживания SLA со средней скоростью реакции и решения
• Администрирование портала (безопасная установка обновлений, настройка резервного копирования, тестовый контур)
• Обеспечение бесперебойной работы интеграций (телефония, почта, сайт и пр) со стороны портала
• Стоимость доп. часов работ 2 300 руб./час

Для коробочных решений и Энтерпрайз

• Быстрые и безлимитные консультации через чат открытой линии
• Индивидуальный менеджер по сопровождению
• Возможность заказа онлайн обучения по ставке нормо-часа поддержки
• Контроль и редактирование прав доступа пользователей без ограничений
• Консультирование администратора вашего портала по возможностям и функционалу системы через чат
• Ежемесячная статистика по обращениям и задачам всех пользователей
• Дополнительный объем работ в часах, который мы гарантированно сможем оказать в месяц не более 60-75
• Предусматривается возможность оформить соглашение об уровне обслуживания SLA со средней скоростью реакции и решения
• Администрирование портала (безопасная установка обновлений, настройка резервного копирования, тестовый контур)
• Обеспечение бесперебойной работы интеграций (телефония, почта, сайт и пр) со стороны портала
• Мониторинг доступности ресурсов
• Возможен индивидуальный график работы
• Стоимость доп. часов работ 2 200 руб./час